Wenn Sie ein Ticket für einen Stream erworben haben, können Sie Ihren Code 3 Stunden vor Beginn der Vorstellung im digitalen Foyer des Jungen Theater Bonn einlösen und sich das Stück im Saal ansehen. Den Link finden Sie in Ihrer Bestätigungsmail und auf Ihrem Ticket. Der Stream startet dann zur angegeben Uhrzeit.
Die Streams können auf allen internetfähigen Geräten mit Internet Browser wiedergegeben werden.
Wir empfehlen folgende Betriebssysteme:
Wir empfehlen folgende Browser + Versionen:
Auf Mobilgeräten können Android (Lollipop) Version 5.0+ oder iOS Version 9.3.5+ verwendet werden.
Unsere Empfehlungen:
Wie schnell Ihre Internetverbindung ist, können Sie mit einem Speedtest herausfinden.
Sie finden unten rechts im Player die Einstellungen zur Qualität. Standardmäßig steht diese auf auto. Sollten Sie Probleme mit dem Stream haben, so können Sie die Auflösung an dieser Stelle heruntersetzen. Folgende Auswahlmöglichkeiten gibt es: 270p, 360p, 720p, 1080p.
Der Ton ist nicht immer automatisch an, wenn der Stream startet. Manchmal muss er aktiv angeschalten werden. Sie finden unten links im Player das Lautsprechersymbol. Ist es durchgestrichen, so ist der Stream stummgeschaltet. Schalten Sie den Ton mit einem Klick an und verschieben Sie den Regler nach rechts, um die Lautstärke anzupassen.
Schauen Sie in diesem Fall am besten erstmal im Spamordner Ihres Mailpostfachs nach. Falls die Mail auch dort nicht zu finden ist, so kontaktieren Sie uns gerne telefonisch unter (0228) 46 36 72 oder per Mail unter info@jt-bonn.de.
Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie auf der richtigen Seite sind und ein Ticket für den gewünschten Termin erworben haben. Bei Streams mit mehreren Sendeterminen kann es vorkommen, dass versehentlich ein Ticket für ein falsches Datum gekauft wurde.
Überprüfen Sie bitte dann nochmals Ihren Code auf Ihrem Ticket. Wir verwenden nur Kleinbuchstaben, keine Sonderzeichen und keine Leerzeichen. Am besten kopieren Sie Ihren Code einfach aus dem Ticket heraus und fügen ihn in das Eingabefenster ein.
Sollten Sie immer noch Probleme haben, so kontaktieren Sie gerne den Streaming Support unter support@dringeblieben.de.
Codes können nur für Gruppenvorstellungen mehrfach auf verschiedenen Geräten eingelöst werden. So wird vermieden, dass Codes einfach an weitere Leute weitergegeben werden. Falls Sie diese Meldung fälschlicherweise erhalten, schreiben Sie gerne eine Mail an support@dringeblieben.de mit folgenden Infos: Name, Ticketkauf-Mail, Titel des Streams. Wir setzen Ihren Code dann gerne zurück.